Νέα επιμορφωτικά σεμινάρια από το Επιμελητήριο Αργολίδας

Νέα επιμορφωτικά σεμινάρια από το Επιμελητήριο Αργολίδας

Το Επιμελητήριο Αργολίδας στο πλαίσιο της συνεχούς επιμόρφωσης και αναβάθμισης δεξιοτήτων των επιχειρήσεων – μελών του, ανακοινώνει τις νέες ημερομηνίες διεξαγωγής των επιμορφωτικών σεμιναρίων που προτίθεται να διοργανώσει σε συνεργασία με το IST College(αναγνωρισμένο εκπαιδευτικό ίδρυμα από το Ελληνικό Υπουργείο Παιδείας), με την παρακάτω θεματολογία:

  • ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΚΡΙΤΙΚΩΝ

Σκοπός : H υιοθέτηση ορθών πρακτικών για τη διαχείριση των διαδικτυακών κριτικών (reviews). Μέσα από μια σειρά ασκήσεων, παραδειγμάτων και casestudies, οι συμμετέχοντες θα μάθουν πώς να απαντούν σε μία κριτική, ώστε να ενισχύσουν την εταιρική φήμη και εν τέλει να διευρύνουν την πελατεία τους.

Απευθύνεται: Σε ιδιοκτήτες και στελέχη που εργάζονται σε ξενοδοχεία, επισιτιστικές επιχειρήσεις, καταστήματα και e-shops και σε όποιους διαχειρίζονται τις κριτικές.

Τρόπος Υλοποίησης: Δια ζώσης διδασκαλία

Μέγιστος Αριθμός Συμμετεχόντων: έως 30 εκπαιδευόμενοι

Κόστος Συμμετοχής: 30€

Συνολική Διάρκεια Προγράμματος: 4 ώρες

Ημερομηνία και ώρα Διεξαγωγής: Νοέμβριος 2024

  • Τετάρτη 20 Νοεμβρίου και ώρα 17:00 – 21:00

 Εισηγητής : Ιωάννης Πρωτοπαπαδάκης

Ο Ιωάννης Πρωτοπαπαδάκης είναι ειδικός στον τομέα του Μάρκετινγκ, της Ποιοτικής Εξυπηρέτησης Πελατών και της Διαχείρισης Παραπόνων. Απέκτησε το Μεταπτυχιακό του στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA in Marketing) από το ClevelandStateUniversity στην Αμερική και είναι πτυχιούχος του Τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Πειραιά. Διαχειριστής του ιστότοπου marketing-tips.gr, ο κ. Πρωτοπαπαδάκης έχει εργαστεί στο τμήμα Μάρκετινγκ της Misko-Barilla. Από το 2000 έως σήμερα, διδάσκει ως καθηγητής σε θέματα Μάρκετινγκ, Ποιοτικής Εξυπηρέτησης, καθώς και Διαχείρισης Παραπόνων και Κριτικών. Είναι συγγραφέας 21 βιβλίων, αρθρογραφεί στο epixeiro.gr, και έχει διατελέσει σύμβουλος Μάρκετινγκ και Προώθησης για ξενοδοχεία και εστιατόρια. Τέλος, έχει εκπαιδεύσει το προσωπικό διαφόρων ξενοδοχείων στη διαχείριση παραπόνων και την εξυπηρέτηση πελατών.

Πληροφορίες και Φόρμα Εγγραφής: https://forms.gle/7p5oYi5kgCnzaRAF7

  • ΥΠΟΔΕΙΓΜΑΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ  ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

Σκοπός : Η απόκτηση απαραίτητων δεξιοτήτων, τεχνικών και μεθόδων που θα βοηθήσουν στην παροχή μιας αξιομνημόνευτης εμπειρίας του πελάτη, η οποία θα προέλθει μέσα από την άριστη εξυπηρέτησή του και την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας. Οι συμμετέχοντες θα εξοπλιστούν με τα κατάλληλα εφόδια για την αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων ακόμη και των πιο δύσκολων πελατών, μετατρέποντάς τα σε κέρδος για την επιχείρησή τους.

Απευθύνεται: Σε όσους έρχονται άμεσα ή έμμεσα σε επαφή με τον πελάτη, σε ιδιοκτήτες καταστημάτων, ξενοδοχείων και εστιατορίων που θέλουν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε θέματα εξυπηρέτησης πελατών και διαχείρισης παραπόνων.

Τρόπος Υλοποίησης: Δια ζώσης διδασκαλία

Μέγιστος Αριθμός Συμμετεχόντων: έως 30 εκπαιδευόμενοι

Κόστος Συμμετοχής: 50€

Συνολική Διάρκεια Προγράμματος: 8 ώρες(2 εκπαιδευτικές συναντήσεις των 4 ωρών)

Ημερομηνίες και ώρες Διεξαγωγής: Νοέμβριος 2024

  • Τετάρτη 6 Νοεμβρίου και ώρα 17:30 – 21:30
  • Τετάρτη 13 Νοεμβρίου και ώρα 17:30 – 21:30

 Εισηγητής : Ιωάννης Πρωτοπαπαδάκης

Ο Ιωάννης Πρωτοπαπαδάκης είναι ειδικός στον τομέα του Μάρκετινγκ, της Ποιοτικής Εξυπηρέτησης Πελατών και της Διαχείρισης Παραπόνων. Απέκτησε το Μεταπτυχιακό του στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA in Marketing) από το ClevelandStateUniversity στην Αμερική και είναι πτυχιούχος του Τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Πειραιά. Διαχειριστής του ιστότοπου marketing-tips.gr, ο κ. Πρωτοπαπαδάκης έχει εργαστεί στο τμήμα Μάρκετινγκ της Misko-Barilla. Από το 2000 έως σήμερα, διδάσκει ως καθηγητής σε θέματα Μάρκετινγκ, Ποιοτικής Εξυπηρέτησης, καθώς και Διαχείρισης Παραπόνων και Κριτικών. Είναι συγγραφέας 21 βιβλίων, αρθρογραφεί στο epixeiro.gr, και έχει διατελέσει σύμβουλος Μάρκετινγκ και Προώθησης για ξενοδοχεία και εστιατόρια. Τέλος, έχει εκπαιδεύσει το προσωπικό διαφόρων ξενοδοχείων στη διαχείριση παραπόνων και την εξυπηρέτηση πελατών.

Πληροφορίες και Φόρμα Εγγραφής: https://forms.gle/Q3xvqgHyTnf2JE1A7

ΛΟΙΠΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Μετά το πέρας της εκπαιδευτικής διαδικασίας θα δοθεί Βεβαίωση Παρακολούθησης στους συμμετέχοντες.

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνείτε όλες τις εργάσιμες ημέρες και ώρες στο τηλέφωνο του Επιμελητηρίου Αργολίδας 27510 – 67216 (εσωτερική γραμμή 2).

Ο Πρόεδρος
Φώτιος Δαμούλος

spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img

Διαβάστε ακόμη

Γ΄Εθνική: Έχασε ο Πανναυπλιακός από τη Νέα Αρτάκη

Γ΄Εθνική: Έχασε ο Πανναυπλιακός από τη Νέα Αρτάκη Την ήττα γνώρισε την 8η αγωνιστική ο Πανναυπλιακός στον 3ο όμιλο της Γ΄Εθνικής.  Έχασε το ΔΑΚ Τολού...

Άρια Ναυπλίου: Νεκρός βρέθηκε ο 91χρονος Ευγένιος που είχε εξαφανισθεί πριν από ενάμιση μήνα

Έπειτα από ενάμιση μήνα αναζήτησης, το μεσημέρι της Κυριακής 10 Νοεμβρίου, εντοπίστηκε νεκρός ο Ευγένιος Γιάκοβλεβ, ο οποίος είχε εξαφανισθεί από την Άρια Ναυπλίου. Ο...

Τα δέντρα της Αργολίδας που έχουν χαρακτηριστεί διατηρητέα μνημεία της φύσης

Τα δέντρα στην Αργολίδα που έχουν χαρακτηριστεί διατηρητέα μνημεία της φύσης του Γιώργου Νικολόπουλου Τη δεκαετία 1975-1985, το υπουργείο Περιβάλλοντος χαρακτήρισε 51 περιοχές ή μεμονωμένα δέντρα...

Γ΄Εθνική: Έχασε ο Πανναυπλιακός από τη Νέα Αρτάκη

Γ΄Εθνική: Έχασε ο Πανναυπλιακός από τη Νέα Αρτάκη Την ήττα γνώρισε την 8η αγωνιστική ο Πανναυπλιακός στον 3ο όμιλο της Γ΄Εθνικής.  Έχασε το ΔΑΚ Τολού...

Άρια Ναυπλίου: Νεκρός βρέθηκε ο 91χρονος Ευγένιος που είχε εξαφανισθεί πριν από ενάμιση μήνα

Έπειτα από ενάμιση μήνα αναζήτησης, το μεσημέρι της Κυριακής 10 Νοεμβρίου, εντοπίστηκε νεκρός ο Ευγένιος Γιάκοβλεβ, ο οποίος είχε εξαφανισθεί από την Άρια Ναυπλίου. Ο...

Τα δέντρα της Αργολίδας που έχουν χαρακτηριστεί διατηρητέα μνημεία της φύσης

Τα δέντρα στην Αργολίδα που έχουν χαρακτηριστεί διατηρητέα μνημεία της φύσης του Γιώργου Νικολόπουλου Τη δεκαετία 1975-1985, το υπουργείο Περιβάλλοντος χαρακτήρισε 51 περιοχές ή μεμονωμένα δέντρα...

Super League 2: Έχασε ο Παναργειακός από την Παναχαϊκή

Super League 2: Παναργειακός-Παναχαϊκή 0-1 Φωτογραφίες: Δημήτρης Ευσταθιάδης Έπειτα από τέσσερις νικηφόρες αγωνιστικές, ο Παναργειακός γνώρισε την ήττα στο πρωτάθλημα της Super League 2. Την 8η...

Super League 2: Έχασε ο Παναργειακός από την Παναχαϊκή

Super League 2: Παναργειακός-Παναχαϊκή 0-1 Φωτογραφίες: Δημήτρης Ευσταθιάδης Έπειτα από τέσσερις νικηφόρες αγωνιστικές, ο Παναργειακός γνώρισε την ήττα στο πρωτάθλημα της Super League 2. Την 8η...

Κοπάδι με 60 φλαμίνγκο ξεκουράζεται στον Αργολικό κόλπο

Κοπάδι με φλαμίνγκο στον Αργολικό κόλπο Οι γνωστοί επισκέπτες του υγροβιότοπου της παραλιακής Νέας Κίου-Ναυπλίου και του Αργολικού κόλπου, τα φλαμίνγκο έκαναν και πάλι την...

Συνάντηση Μαλτέζου με σπουδαστές της ΣΑΕΚ Άργους που κατάγονται από άλλες περιοχές

Συνάντηση Μαλτέζου με σπουδαστές της ΣΑΕΚ Άργους που κατάγονται από άλλες περιοχές Την Πέμπτη 7 Νοεμβρίου, ο δήμαρχος Άργους-Μυκηνών Γιάννης Μαλτέζος υποδέχθηκε στο γραφείο του...

Πρόσφατα θέματα

Πρόσφατα θέματα

Γ΄Εθνική: Έχασε ο Πανναυπλιακός από τη Νέα Αρτάκη

Γ΄Εθνική: Έχασε ο Πανναυπλιακός από τη Νέα Αρτάκη Την ήττα...

Τα δέντρα της Αργολίδας που έχουν χαρακτηριστεί διατηρητέα μνημεία της φύσης

Τα δέντρα στην Αργολίδα που έχουν χαρακτηριστεί διατηρητέα μνημεία...

Super League 2: Έχασε ο Παναργειακός από την Παναχαϊκή

Super League 2: Παναργειακός-Παναχαϊκή 0-1 Φωτογραφίες: Δημήτρης Ευσταθιάδης Έπειτα από τέσσερις...